先進個人舒啟興:努力付出提升客戶滿意度|2020年度手机上赌博的网址大全通用素質能力先進個人系列訪談㉑

時間:2021-09-10  浏覽量:

  “他性格内向,不太會表達,但工作上卻能以身作則,盡職敬業,遇到困難時,能積極主動承擔起班長的責任,及時解決問題。”這是升華物流南港區班組長舒啟興給大家的印象。

先進個人:舒啟興


  2017年10月,舒啟興加入升華物流,成為碼頭南港區的司索工。千噸級的貨船将鋼材運抵碼頭,卸下來堆在碼頭邊,再駁至指定庫位,客戶有需要時再裝載到貨車上運達目的地。舒啟興的工作就是與搭檔一起裝卸鋼材。

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細節在于觀察

  碼頭裝卸是班組作業,需要團隊協作完成。舒啟興作為班組長,除了做好本職工作以外,更要協調配合好班組其他人員的工作,而且時時關注組員情緒,如果出現疲勞現象,首先就是讓他們稍作休息,再繼續工作,不影響工作質量,避免安全事故的發生。在每次吊裝前,他都會對吊具和行車進行環境評估和安全檢查,排除各類安全隐患。在作業進行的整個過程中,密切注意觀察吊物及周圍情況,發現問題及時發出指揮信号,以确保吊裝作業安全順利進行。

  每次小組班會上,舒啟興會跟其他組員一起對當天作業進行總結,每次作業和溝通成果都是一點點的經驗積累。

努力付出提升客戶體驗

  南港區倉位面積約11700平方米,庫存高峰時高達10萬餘噸,出庫又比較分散,每天出貨經常很晚,占用了晚上翻堆時間,造成白天港前卸船後在待轉區内的螺紋鋼無法及時翻堆到港後倉位内,要等到第二天上午來進行翻堆工作,影響到港前卸船作業的及時性。有一次,舒啟興班組在8号吊作業,當天出貨量1800噸,出完貨已是淩晨1點,舒啟興不忘南港區工區長布置的任務,帶領班組完成卸船工作後額外再加班加點完成翻堆工作。由于待轉區倉位的及時騰空,南港區及時完成了卸船任務,減少了貨船待卸時間,确保客戶能及時出貨,也提升了船主及提貨司機的體驗感。


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