近日，集團所屬企業升華地産400-1000-118客服熱線正式開通。
“400”客服熱線是升華地産與客戶最直接、最有效溝通的橋梁之一，是該公司為客戶提供優質服務的重要渠道，也是該公司“築家、築夢、築心”核心理念的體現。客戶遇到有關升華地産項目等方面的事宜，無論在全國任何地方，隻要撥打400-1000-118就可以向該公司客戶服務中心反映情況并得到解決。
據了解，為了配合“400”客戶服務熱線電話對客戶投訴或咨詢的回複，該公司還專門出台了《升華地産客戶投訴處理管理辦法（試行）》，明确規定，所有客戶投訴，将嚴格按對應的投訴級别，分别作出回饋。并且要求，接到客戶來電、來訪及其他渠道的投訴時，應在2小時内進行有效回複，工作日非工作時間或節假日非工作期間發生的低級别投訴，信息反饋也控制在上班後的2小時内對客戶有所溝通回複。
随着“升華會”的成立，“400”客服熱線電話的開通，升華地産客戶服務中心已不斷完善和成熟，也表明升華地産全方位立體式的服務體系已經基本形成。該公司将緻力于為客戶提供更優質的服務而不懈努力，以高品質的服務塑造全新的品牌形象。
通訊員 張菊婵
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